1 INTRODUÇÃO

A comunicação eficaz é fundamental no âmbito dos cuidados em saúde, pois permite a articulação de saberes, a coordenação de ações e a construção de significados compartilhados entre os profissionais. Conforme destaca Aguiar (2025, p. 3), “o relato traz […] a importância do aprimoramento contínuo e instrumentalização pedagógica dos técnicos em enfermagem, utilizando de recursos tecnológicos na prática da profissão”.

Entretanto, observa-se que ainda persistem falhas comunicacionais entre os membros das equipes de saúde, o que coloca em risco a qualidade do cuidado. A identificação e análise desses riscos são relevantes para promover intervenções que assegurem a integração eficaz entre profissões distintas no ambiente da saúde.

2 COMUNICAÇÃO E SUAS DIMENSÕES NO CONTEXTO DA SAÚDE

A comunicação no ambiente das profissões da saúde não se limita à linguagem verbal ou escrita. Inclui também a comunicação não verbal, que complementa ou até substitui a comunicação verbal. Segundo Ramos e Bortagarai (2012, p. 165), “a comunicação não-verbal completa, contradiz ou substitui a comunicação verbal”.

As autoras salientam que, apesar da relevância deste tipo de comunicação para humanizar o atendimento, “diversos profissionais da saúde e estudantes dessa área demonstraram pouco conhecimento acadêmico e profissional sobre essa forma de comunicação” (RAMOS; BORTAGARAI, 2012, p. 166).

No plano tecnológico e linguístico-técnico, Aguiar (2025, p. 4) afirma que, em um contexto marcado pela sociedade da informação, “os membros […] precisam também do letramento tecnológico”. Tal aspecto revela que a comunicação entre profissionais de saúde exige domínio tanto de linguagens técnicas como de ferramentas tecnológicas, para garantir clareza, precisão e eficácia.

3 BARREIRAS E RISCOS DA MÁ COMUNICAÇÃO ENTRE PROFISSIONAIS DA SAÚDE

Diversos fatores podem atuar como barreiras à comunicação entre os profissionais da saúde. Em estudo qualitativo realizado com profissionais de uma equipe hospitalar pediátrica, Witiski e colaboradores (2019, p. 4) identificaram que as principais barreiras incluíam “falta de comunicação, interrupção da comunicação antes que a mensagem chegasse ao destino, falta de interesse do receptor, sobrecarga de trabalho e de informações, não adequação da linguagem e problemas técnicos com o meio de comunicação utilizado”.

Estas falhas comunicacionais podem gerar consequências graves, como descontinuidade no cuidado, erros assistenciais, duplicidade de procedimentos ou até omissões. A falta de adequação da linguagem, por exemplo, entre técnicos, enfermeiros, médicos e outros profissionais, pode dificultar a troca de informações essenciais para o cuidado integrado.

Além disso, a comunicação interna organizacional tem papel relevante para o bom funcionamento das equipes. Conforme Melo (2006, p. 2), “a comunicação interna é o elemento que sustenta a coesão e o comprometimento organizacional; sua ausência ou deficiência pode gerar desmotivação, conflitos e perda de produtividade”. Essa deficiência torna-se ainda mais crítica em ambientes multiprofissionais.

Portanto, os riscos da má comunicação entre profissões da saúde manifestam-se em três grandes frentes: (1) segurança do paciente, com possibilidade de erro, dano ou sofrimento desnecessário; (2) eficiência e continuidade do cuidado, com atrasos, duplicidades e falhas de coordenação; e (3) clima organizacional e bem-estar dos profissionais, resultando em conflitos, desmotivação e desgaste.

4 ESTRATÉGIAS PARA MITIGAR OS RISCOS COMUNICACIONAIS

Para minimizar os riscos apresentados, recomenda-se adotar uma série de estratégias:

a) Treinamentos em comunicação interpessoal e não verbal, promovendo a consciência dos componentes não falados da comunicação, conforme apontado por Ramos e Bortagarai (2012).b) Reuniões multiprofissionais regulares e uso de protocolos padronizados de linguagem e registro, para tornar as informações acessíveis e compreensíveis a todos os profissionais, conforme evidenciado por Witiski et al. (2019).c) Investimento em letramento tecnológico e linguístico-técnico (AGUIAR, 2025), assegurando que as ferramentas de comunicação, como registros eletrônicos e sistemas de plantão, sejam utilizadas com eficácia.d) Fortalecimento da comunicação interna institucional, promovendo cultura de compartilhamento, feedback e melhoria contínua, conforme a abordagem de Pontes Chaves de Melo (2006).

5 CONCLUSÃO

Uma comunicação inadequada entre as profissões da saúde constitui um risco significativo para o cuidado seguro, eficiente e humano. A partir das evidências revisadas, fica claro que a comunicação no contexto das equipes de saúde não é apenas transmissão de dados, mas envolve interpretação, clareza, domínio técnico, linguagem comum e uso apropriado de ferramentas tecnológicas.

Portanto, instituições de saúde e programas de formação profissional precisam assumir a comunicação como competência estratégica, promovendo instrumentos, treinamentos e cultura que favoreçam a integração, o respeito entre profissões e o foco no paciente.

REFERÊNCIAS

AGUIAR, Douglas Ferreira. Linguagens e tecnologias: a importância de uma boa comunicação no nível técnico / Languages and technologies: the importance of good communication at the technical level. Revista Di Fatto, Ciências Humanas, Linguística, Joinville-SC, ano 2025, n. 4. DOI 10.5281/zenodo.15012144. Disponível em: https://revistadifatto.com.br/artigos/linguagens-e-tecnologias-a-importancia-de-uma-boa-comunicacao-no-nivel-tecnico-languages-and-technologies-the-importance-of-good-communication-at-the-technical-level/. Acesso em: 1 nov. 2025.

PONTES CHAVES DE MELO, Vanêssa. Comunicação interna e sua importância nas organizações. Tecitura, v. 1, n. 1, 2006. Disponível em: https://www.academia.edu/download/59399892/A_comunicacao_interna_e_sua_importancia_nas_empresas20190526-2873-1h056qh.pdf.

RAMOS, Ana Paula; BORTAGARAI, Francine Manara. A comunicação não-verbal na área da saúde. Revista CEFAC, v. 14, p. 164-170, 2012. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rcefac/a/tvhH9gHRSnzJVkR76pmn6VL/?format=pdf&lang=pt.

WITISKI, Mateus; MAKUCH, Débora Maria Vargas; ROZIN, Leandro; MATIA, Graciele de. Barreiras de comunicação: percepção da equipe de saúde. Ciência, Cuidado e Saúde, v. 18, n. 3, p. 1-10, 2019. DOI: 10.4025/ciencuidsaude.v18i3.46988.